রেফারেন্স

আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী

আমরা btg33-এ আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। আপনার বাংলাদেশের আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
btg33 আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী
সাহায্যের জন্য আমাদের যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার শর্তাবলী, গোপনীয়তা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনি যেকোনো আইনি বা নীতিগত বিষয় নিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্টভাবে এবং দ্রুত দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা btg33 লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন…
ইমেইল যোগাযোগ সবিস্তার প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা আপনার আইনি অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস চাহিদা এবং…
অ্যাপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা পছন্দ খুঁজে পান। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য…
নিরাপত্তা এবং ডেটা সম্মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

btg33-এ, আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হোস্টে সংরক্ষণ করি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান পূরণ করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা আকারে থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জমা বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না। আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত করতে। এই কুকিগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সম্মান করি এবং অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং করি না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য একটি নিরাপদ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা স্থিতি জানতে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা নকল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করি। এতে আপনার ফোন নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে।

আপনার অধিকার অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার বিবরণ আপডেট করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে সাহায্যের জন্য বলুন। আপনার ডেটা অনুরোধ সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

btg33 আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট নিশ্চিত করে যে আমরা শিল্প মানদণ্ড অনুসরণ করছি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা একটি ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন।

হ্যাঁ, এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট বাংলাদেশে সম্পূর্ণ আইনি এবং নিয়ন্ত্রিত। btg33 তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা রুটের মাধ্যমে পরিচালনা করে। প্রতিটি পেমেন্ট যাচাইকরণের পরে প্রক্রিয়া করা হয়।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করি। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণের রেকর্ড আইনি এবং অর্থের জন্য প্রয়োজনীয় সময় অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' বিভাগ খুঁজুন। এখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কীভাবে আমরা কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। আপনার পছন্দগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কার্যকর হয়।